Основные вопросы арендодателей

Основные вопросы арендодателей

Регистрация аккаунта и добавление объявлений

Как зарегистрироваться на сайте?

Нажмите на кнопку с иконкой в виде плюса («Добавить объявление») в правом верхнем углу любой страницы сайта. Вы попадете на страницу регистрации. Регистрация очень простая — нужно указать только адрес электронной почты. Пароль от аккаунта придет на указанную почту. Также зарегистрироваться можно через наше мобильное приложение.

Как добавить объявление?

Пройдите на страницу регистрации, укажите вашу почту, зарегистрируйтесь. После этого вы сразу попадете в Личный кабинет на страницу добавления первого объявления. Также добавлять объявления можно через наше мобильное приложение.

Сколько у вас можно разместить объявлений и сколько это стоит?

На «Квартирке» можно разместить любое количество объявлений. Платы за размещение объявлений нет. В зависимости от города размещения мы работаем по рекламной или комиссионной модели. В городах с рекламной моделью у вас будет возможность платного поднятия объявлений на любое место в рейтинге. В «комиссионных» городах мы берем плату за привлеченных гостей.

Я сдаю много квартир, вы можете мне помочь разместить их на сайте?

Да, если вам нужно добавить не меньше трех и не больше 30 объявлений. Для этого подайте заявку через специальную форму в личном кабинете. Для каждого объявления должно быть минимум пять приличных фотографий. Заявка выполняется в течение двух недель.

Моего города нет на сайте, как его добавить?

Сообщите нам любым удобным способом о вашем городе и мы его добавим.

Как изменить e-mail, на который зарегистрирован мой аккаунт?

Зайдите в раздел Настройка в Личном кабинете и нажмите ссылку «Сменить почту».

Забыл/потерял пароль от вашего сайта, как восстановить?

Воспользуйтесь входом по номеру телефона. Код для входя будет отправлен вам по sms.

Я больше не сдаю квартиры, как удалить аккаунт?

Отключите и удалите все ваши объявления, в настройках удалите номера телефонов и отпишитесь от рассылок. Отправьте нам в произвольной форме заявление о своем желании удалить аккаунт. Письмо должно быть отправлено с того почтового ящика, который зарегистрирован на «Квартирке».

Эффективная работа с сервисом

Как сделать моё объявление более привлекательным для посетителей?

Следуйте нашим рекомендациям для получения максимального эффекта:

  • Загрузите красивые большие фотографии горизонтального формата, не менее 15 штук.
  • Получите отметку «Фото проверено», это повысит уровень доверия к вашим объявлениям.
  • Заполните календарь цен, чтобы посетители могли сразу видеть корректную стоимость проживания за нужный им период.
  • Заполняйте регулярно календарь занятости или настройте автоматическую синхронизацию с другими ресурсами, это избавит вас от заявок на занятые даты, а посетителей от рассылки лишних заявок.
  • Заполните анкету объявления максимально подробно и полно, опишите все условия проживания.
  • Отвечайте на заявки от потенциальных гостей всегда и как можно оперативнее. Даже если заявка вам неинтересна или жилье занято, ответьте на заявку. Посетители сайта видят статистику ответов арендодателей и охотнее отправят заявку тому, кто отвечает быстро и всегда.

Какую цену указывать в объявлении? У меня цена зависит от длительности аренды, количества гостей, сезона и т. д. У вас есть календарь цен?

Для указания разных цен в разные дни или месяцы используйте календарь цен. Если у вас цена одинаковая круглый год, то можете указать только «базовую цену». Те условия, которые пока нельзя учесть в календаре цен, опишите в поле «Подробное описание», например, скидки за длительное проживание, доплату за дополнительных гостей и т. д.

Что такое отметка «Фото проверено»?

Эта отметка дается объявлению, когда мы убедились, что фотографии и адрес в нем настоящие. Для получения отметки нужно отправить нам видеозапись сделанную особым образом по нашей инструкции. Отметка «Фото проверено» повышает уровень доверия к вашим объявлениям и увеличивает количество обращений.

Как получать заявки на проживание, которые посетители сайта мне отправляют и как на них отвечать?

Вы можете узнавать о новых заявках несколькими способами:

  • пуш-уведомления на смарфоне с установленным приложением «Квартирка»;
  • уведомления на электронную почту;
  • пуш-уведомления в браузере;
  • SMS-уведомления.

Из уведомления полученного любым способом вы попадете в раздел «Сообщения» в Личном кабинете, где вы сможете ответить на заявку. В разделе «Настройка» вы можете отредактировать подписку на различные способы уведомлений.

Гости могут видеть статистику моих ответов на заявки. Зачем?

Нам важно, чтобы гости всегда получали ответы на свои заявки. На странице каждого объявления гости могут увидеть как часто и как оперативно арендодатель отвечал ранее. Таким образом, гости могут оценить шансы на получение ответа и принять решение стоит ли отправлять заявку конкретному арендодателю.

Зачем заполнять календарь занятости?

Заполненный календарь занятости исключает заявки на занятые даты и тем самым экономит время и вам, и гостю.

Где будут публиковаться мои объявления?

Все ваши объявления автоматически появляются на нашем сайте kvartirka.com и в наших мобильных приложениях. Еще мы сотрудничаем с некоторыми агрегаторами и поисковиками недвижимости, там ваши объявления тоже могут появиться.

Модератор не пропустил мои фотографии, что с ними не так?

Фотографии — одна из самых важных частей объявления, поэтому они тщательно проверяются модераторами на соответствие правилам. Принимаются только чистые оригинальные фотографии сдаваемого вами жилья — без телефонов, адресов, ссылок, логотипов, рамок, коллажей и прочих изменений. Запрещается брать чужие фотографии «из интернета», они также не пройдут проверку. Рекомендуем дополнительно получить отметку «Фото проверено».

В личном кабинете появилось сообщение, что все мои объявления отключены и мне теперь нужно пройти проверку, чтобы их обратно включили. Почему так?

Такое сообщение появляется, когда аккаунт арендодателя переводится в режим премодерации за серьезные нарушения. Например, загрузка чужих фотографий, жалобы пользователей приведут к тому, что ваши объявления будут заблокированы. Включены будут только те объявления, которые получат отметку «Фото проверено».

Прочие вопросы

Принимаете ли вы автоматические выгрузки с объявлениями в xml-формате?

Нет, мы не предоставляем такую услугу. Управление вашими объявлениями возможно только через личный кабинет на сайте или в приложении.

Мне интересен ваш сервис, как следить за вашими успехами?

Подписывайтесь на наши группы для арендодателей в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм.