Ответы на вопросы гостей по бронированию

Ответы на вопросы гостей по бронированию

Зачем нужна предоплата?

Без предоплаты арендодатель не будет уверен, что вы приедете, и может заселить других людей.

А это безопасно?

Мы защищаем ваши деньги. Арендодатель получит их только после заезда. При посуточной аренде жилья бывают случаи, когда мошенник просит перечислить предоплату на карту, а после получения пропадает вместе с деньгами. С предоплатой через Квартирку такого не случится.

Какой размер предоплаты?

Зависит от продолжительности поездки и стоимости проживания. От 10% до 100% стоимости.

Могу я отказаться и вернуть предоплату?

Да. По умолчанию предоплата возвращается при отмене бронирования ранее, чем за 60 дней до заезда. Но многие хозяева предлагают более гибкие условия. Если в вашем случае есть возможность бесплатной отмены — об этом будет написано в предложении бронирования.

В каких еще случаях я могу вернуть предоплату?

Если на фотографиях в объявлении было другое жильё. Нет мебели или техники, указанной в объявлении. Жильё расположено в другом месте. Арендодатель повысил стоимость проживания сверх оговоренной.

Как быстро придут деньги при возврате предоплаты?

Обычно деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней. В редких случаях возврат происходит в течение 30 календарных дней.

Что если я не приеду?

Предоплата будет перечислена арендодателю. Компенсации не будет.

Что делать, если по приезду хозяин не предоставил жильё?

Как можно скорее позвоните нам по бесплатному номеру 8 800 500–67–95. Вам нужно успеть связаться с нами за 24 часа после условленного времени заезда, пока предоплата не переведена арендодателю. Мы задержим перевод и решим проблему.

Может ли арендодатель отказать в заезде?

Да, если вас приедет больше, чем условлено. Либо с вами будут дети, о которых вы не предупредили. В этом случае предоплата не вернется.

Могу я забронировать жилье без предоплаты?

Такой возможности нет.

Сколько стоят ваши услуги?

Для гостей — нисколько. Мы берём деньги с арендодателей за привлечение клиентов.

Какой договор у меня будет с хозяином жилья?

С хозяином жилья вы заключаете договор в виде оферты в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ. Заключение договора происходит в момент оплаты. Оферта размещена по ссылке: https://kvartirka.com/info/leasecontract/

Как мне связаться с хозяином?

Используйте для этого переписку. В переписке мы видим, о чём вы договорились с хозяином и сможем защитить вас в случае обмана. Для оперативной связи перед заездом мы обменяем вас телефонами. Это произойдет после того, как вы забронируете жильё.