Ответы на вопросы хозяев по бронированию

Ответы на вопросы хозяев по бронированию

Как происходит бронирование?

Гости присылают вам заявки на бронирование. В ответ вы предлагаете гостю забронировать запрошенное или другое ваше жильё, уточнив стоимость. Гость подтвердит бронирование частичной предоплатой. Оставшуюся сумму он передаст вам при заселении.

Зачем нужна предоплата через Квартирку?

Отправившие предоплату гости реже отказываются от заезда. А если какой‑то гость откажется, хозяин жилья не останется без денег. Поэтому хозяева любят предоплату. Но её не любят гости, потому что опасаются отправлять деньги незнакомцам. Квартирка снимает опасения гостей, предлагая защиту сделки и гарантируя перевод предоплаты только после заезда.

Когда я получу предоплату?

Мы перечислим предоплату на вашу карту на следующий день после заезда или поздней отмены бронирования гостем.

Какой размер предоплаты?

Размер предоплаты вы выбираете сами в предложении бронирования.

Какую комиссию вы берёте?

10% от стоимости проживания. Это стоимость наших услуг по поиску клиентов и переводу предоплаты.

А вы можете просто взять с гостя этот процент и не переводить мне ничего?

Есть и такой вариант. Чтобы его включить, поставьте предоплату 10%. Плюс варианта в том, что с низкой предоплатой гости охотнее соглашаются на бронирование. Минус в том, что если гость не приедет, мы не перечислим вам никаких денег.

А могу я заселить гостя без предоплаты?

Нет.

Есть ли оплата за размещение и поднятие объявлений?

Нет. Только комиссия. Подниматься в списке жильё будет само после каждого бронирования. На место в списке также влияют скорость ответов на заявки, ведение календаря занятости и подробное заполнение объявлений. Чем активнее вы будете работать, там больше обращений получите.

Что если гость отменит бронирование?

В разделе настройки вы указываете срок, до которого гость может отменить сделку и вернуть деньги. Если гость откажется позже, предоплата ему не вернется. За вычетом нашей комиссии предоплата попадёт на вашу карту.

Могу я отменить бронирование?

Только в случае форс-мажора. Отмена бронирования создает проблемы для гостя. Недовольный гость может больше не вернуться на Квартирку. Поэтому мы просим хозяев ответственно относиться к сделкам. Если вы будете отменять бронирования без веских причин, нам придётся выключить ваши объявления.

Как мне связаться с гостем?

Напишите ему сообщение в чате. После того, как гость внесёт предоплату, вы увидите его телефон и сможете созвониться. Используйте чат только для уточнения деталей перед бронированием на Квартирке. Для отправки цены используйте кнопку предложения бронирования. Нельзя высылать гостю свои контакты и любую идентифицирующую информацию.

Какие документы мы с вами подписываем?

Мы работаем по оферте в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ. Оферта размещена по ссылке: https://kvartirka.com/info/termsofservice/. Кроме того, при бронировании вы заключаете договор найма жилья с гостем. Тоже в виде оферты. Ссылка на оферту найма: https://kvartirka.com/info/leasecontract/

У меня еще остались вопросы...

По всем вопросам звоните на бесплатный номер 8 800 500 67 95,
пишите в WhatsApp, Telegram, Viber +7 982 313 08 78,
или на почту kvartirka@kvartirka.com