Правила работы с заявками

Правила работы с заявками

Основные принципы и правила работы с заявками

  1. Чтобы отправить гостю цену, нажмите на кнопку «Предложить бронь» под заявкой. В открывшемся окне введите итоговую стоимость проживания за весь срок.
  2. Наши услуги бесплатны для гостя и платны для хозяина. Поэтому комиссию вы включаете в цену проживания, которую отправляете гостю. 
  3. Пока вы не предложили бронь с итоговой ценой, гость не может забронировать ваше жильё. У него просто кнопки нет кнопки бронирования. Сначала предложите, затем гость забронирует.
  4. Предложение — это еще не сама бронь. Жильё будет забронировано после внесения предоплаты гостем.
  5. Если жильё занято, не подходит срок или число гостей, нажмите на кнопку «Отклонить заявку».
  6. Чтобы предлагать другое жильё, нежели гость запрашивал в заявке, отклоните заявку и затем нажмите «Предложить еще вариант». В открывшемся окне выберите жильё из списка. Жильё должно быть уже добавлено на Квартирку в виде объявления.
  7. Если жильё, которое вы хотите предложить, принадлежит другому хозяину, зарегистрированному на Квартирке, отправьте гостю ссылку на его объявление.
  8. Если вы хотите предложить другие даты, нажмите «Предложить еще вариант».
  9. Если вы не успели ответить на заявку за 24 часа, «Предложить бронь» по заявке нельзя, но можно «Предложить еще вариант». Если вы готовы и хотите заселить гостя, предложите, возможно, гость еще в поисках.
  10. Чтобы показать гостю дополнительные фотографии жилья, добавьте их в объявление.
  11. Всё общение ведётся через переписку.
  12. Переписка нужна для бронирования. Сообщения, препятствующие бронированию, не пропускаются модератором. 
  13. Рекомендуем вовремя обновлять цены в объявлении, чтобы соответствовать ценовым ожиданиям гостей. Откройте объявление и нажмите на кнопку «Цены».
  14. Чтобы не получать заявки на даты, которые у вас уже точно заняты, вычеркните их в календаре занятости.